Syarat Layanan

Berlaku sejak 24 September 2026. Dengan memesan di akunku.com atau masuk ke Akunku, kamu menyetujui syarat di bawah ini. Bacalah bersama Kebijakan Privasi.

1. Layanan kami

akunku.com dikelola oleh Pengelola akunku.com. Kami menjual tiga jenis produk digital:

• Top-up game — saldo atau item game yang dikirim ke User ID yang kamu isi.
• Voucher resmi — kode voucher dari penerbitnya, dikirim setelah pembayaran.
• Akun premium — langganan yang kami daftarkan atas nama dan email-mu sendiri (jasa bayar), atau akun siap pakai yang detail login-nya kami kirim. Jenisnya ditulis di halaman produk sebelum kamu membayar.

Akunku adalah penjual pihak ketiga dan tidak berafiliasi resmi dengan merek, penerbit game, atau layanan yang produknya kami jual. Semua merek dan logo milik pemiliknya masing-masing.

2. Masuk ke Akunku

Kamu bisa memesan tanpa mendaftar. Untuk melihat riwayat dan detail akun, kamu bisa masuk lewat WhatsApp atau Google. Kami tidak memakai password. Jaga nomor WhatsApp dan akun Google-mu, karena siapa pun yang menguasainya bisa masuk ke Akunku atas namamu. Pesanan dengan nomor WhatsApp yang sama otomatis masuk ke riwayat yang sama.

3. Pemesanan & harga

• Harga dalam Rupiah dan sudah final, tanpa biaya tambahan untuk pembayaran QRIS.
• Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat. Kalau harga berubah sejak halaman kamu buka, kami tanyakan dulu sebelum pesanan dibuat.
• Harga flash sale dan kode promo berlaku selama periode dan kuotanya tersedia, dan tidak bisa digabung kecuali disebut lain.
• Setiap pesanan mendapat nomor invoice. Status pesanan bisa dicek kapan saja lewat Cek Pesanan.

4. Pembayaran

• Metode yang tersedia ditampilkan saat checkout: QRIS (semua e-wallet dan m-banking) dan transfer bank yang dikonfirmasi lewat CS.
• Pesanan harus dibayar dalam batas waktu yang tampil di halaman status (saat ini 60 menit). Pesanan yang tidak dibayar sampai batas itu dibatalkan otomatis.
• Bayar sesuai jumlah tagihan. Kalau dana masuk untuk pesanan yang sudah batal, kurang, atau terbayar dua kali, CS akan menghubungimu untuk melanjutkan pesanan atau mengembalikan dananya.

5. Pengiriman & waktu proses

Waktu proses setiap produk ditulis di kartu dan halaman produk sebelum kamu membayar: ⚡ Instan (otomatis dalam hitungan detik sampai menit), ⚡ Otomatis (terkirim begitu pembayaran terkonfirmasi), atau estimasi jam untuk pesanan yang dikerjakan manual. Estimasi itu berlaku pada jam operasional dan bisa lebih lama kalau supplier atau layanan tujuan sedang gangguan. Hasil pesanan dikirim ke Inbox Akunku dan/atau WhatsApp-mu.

6. Kewajibanmu

• Mengisi User ID, Zone/Server, dan email tujuan dengan benar. Top-up atau pendaftaran yang sudah terkirim ke tujuan yang salah karena kesalahan pengisian tidak dapat dibatalkan. Untuk game yang mendukung, nickname akun ditampilkan sebelum bayar supaya kamu bisa memastikannya.
• Untuk akun premium, mematuhi syarat layanan penyedia layanan tersebut. Pelanggaran terhadap aturan penyedia di luar tanggung jawab kami.
• Segera mengganti password sementara dari akun yang kami kirim, lalu menekan Sudah saya ganti di menu Akunku.
• Memakai dana yang sah dan milikmu sendiri.

7. Pembatalan & refund

• Belum dibayar — pesanan boleh ditinggalkan, dan akan batal otomatis setelah batas waktu bayar.
• Top-up game & voucher — kalau gagal terkirim (misalnya stok supplier habis atau gangguan sistem), dana dikembalikan penuh atau pesanan dikirim ulang sesuai pilihanmu. Top-up dan voucher yang sudah berhasil terkirim tidak dapat dibatalkan atau ditukar.
• Jasa bayar (akun didaftarkan atas nama dan email-mu) — kalau pendaftaran gagal sebelum akun aktif, misalnya pembayaran ditolak oleh layanan tujuan, dana dikembalikan penuh. Setelah akun aktif dan diserahkan kepadamu, akun itu sepenuhnya milikmu dan tanggung jawab kami selesai. Tidak ada garansi penggantian akun atas keputusan sepihak penyedia layanan, seperti penangguhan akun, perubahan harga, atau perubahan fitur.
• Akun siap pakai — masa aktifnya ditulis di halaman produk dan di menu Akunku. Kalau akun bermasalah selama masa aktif, hubungi CS dengan nomor invoicemu. Kami periksa dulu, lalu menentukan penyelesaiannya: perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana.
• Refund dikirim ke metode pembayaran asal kalau didukung, atau ditransfer ke rekening atas nama pembeli. Refund diproses paling lambat 7 hari kerja setelah disetujui. Pesanan dari marketplace (Shopee, Tokopedia, dan sejenisnya) mengikuti prosedur refund marketplace tersebut.

8. Larangan & pemblokiran

Kamu dilarang memakai Akunku untuk penipuan, memakai dana curian atau hasil kejahatan, mengajukan chargeback atau sengketa palsu, menjual kembali produk dengan mengatasnamakan Akunku, atau mengganggu sistem kami, termasuk dengan cara menyisir data pesanan orang lain. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan dan memblokir nomor atau akun yang melanggar, serta melaporkannya ke pihak berwenang bila diperlukan.

9. Batas tanggung jawab

Tanggung jawab kami atas suatu pesanan paling besar sebesar jumlah yang kamu bayar untuk pesanan itu. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, atau gangguan yang berasal dari penerbit game, penyedia layanan, jaringan, atau penyedia pembayaran di luar kendali kami. Meski begitu, kami tetap membantu menelusurinya lewat CS.

10. Hukum & penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Keluhan diselesaikan dulu secara musyawarah lewat CS. Kalau tidak tercapai kesepakatan, kamu dapat menempuh jalur penyelesaian sengketa konsumen sesuai UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

11. Perubahan syarat

Syarat ini bisa kami perbarui. Pesanan tunduk pada syarat yang berlaku saat pesanan itu dibuat. Tanggal "Berlaku sejak" di atas selalu menunjukkan versi terbaru.

12. Kontak

Pengelola akunku.com
Email: cs@akunku.com